Misschien heb je hem al eens opgemerkt terwijl je genoot van een kopje koffie in een horecagelegenheid: de gloednieuwe pinautomaat van Lightspeed. Dit innovatieve systeem verandert de betaalervaring voor klanten aanzienlijk.
Keuzemenu
Voordat je je betaling voltooit, word je als klant begroet met een keuzemenu waarin je kunt aangeven of je een fooi wilt geven en zo ja, hoeveel. Dit extra stapje in het betaalproces biedt klanten de mogelijkheid om hun waardering te tonen voor de geboden service.
Een van de horecazaken die de voordelen van dit systeem heeft ervaren, is de koffiezaak Livingstone in Amersfoort. Volgens het personeel van Livingstone heeft de introductie van de nieuwe pinautomaat een positief effect gehad op hun fooi-inkomsten. Klanten nemen nu bewust de tijd om hun waardering te tonen door een fooi te geven, aangezien het systeem dit proces eenvoudig en transparant maakt.
De medewerkers van Livingstone delen hun enthousiasme over het systeem: “We merken absoluut een toename in het aantal fooien sinds we zijn overgestapt op de Lightspeed-pinautomaat. Klanten lijken het waarderen dat ze de mogelijkheid hebben om hun dankbaarheid op een gestructureerde manier te uiten. Het geeft hen de vrijheid om zelf te bepalen hoeveel ze willen bijdragen aan de service die ze hebben ontvangen.”
Positief effect?
De interactieve functies van de nieuwe pinautomaat dragen niet alleen bij aan een verbeterde klanttevredenheid, maar bieden ook een extra voordeel voor het personeel van Livingstone. Ze kunnen nu met trots bevestigen dat het systeem niet alleen de betalingservaring heeft verrijkt, maar ook heeft bijgedragen aan een aanzienlijke stijging van de fooi-inkomsten.
Kortom, de nieuwe Lightspeed-pinautomaat heeft niet alleen een praktische impact op het betalingsproces, maar heeft ook een positieve invloed op de waardering die klanten tonen voor de uitstekende service in horecazaken zoals Livingstone in Amersfoort.
